Política de Reembolso e Cancelamento de Delivery

Nosso maior compromisso é com a qualidade de nossos produtos entregues e a sua total satisfação. Devido à natureza perecível dos alimentos e produtos de entrega imediata, estabelecemos regras específicas para reembolsos e cancelamentos.

1. Prazo de Cancelamento de Pedidos

Por se tratar de produtos de preparo imediato ou perecíveis, você pode cancelar o seu pedido sem custos adicionais em até 5 (cinco) minutos após a confirmação do pedido, desde que o estabelecimento ainda não tenha iniciado o preparo ou separação dos itens.

2. Produtos Perecíveis ou Alimentação

Não é aplicável o direito de arrependimento tradicional de 7 dias após a entrega para produtos prontos para consumo imediato ou perecíveis que tenham sido abertos ou violados. Caso haja algum problema de qualidade incontestável (como produto estragado ou avariado), entre em contato imediatamente com fotos detalhadas do ocorrido.

3. Divergência ou Itens Faltantes

Ao receber o pedido, confira a entrega imediatamente. Caso note a ausência de algum item ou recebimento de produto divergente do solicitado, notifique o nosso canal de atendimento nas primeiras 2 (duas) horas a partir do recebimento para que possamos providenciar a reposição rápida ou o estorno parcial correspondente.

4. Forma de Estorno

Caso o reembolso seja aprovado, o valor será estornado na mesma modalidade de pagamento em que a compra foi efetuada:

Pix: O estorno será realizado em até 2 horas após a aprovação da devolução.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora, que efetuará o crédito em até duas faturas subsequentes.

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